利用規約

第1条（適用および対象）

本規約は、株式会社F.PRODUCERS（以下「当社」）が提供するLINE公式アカウント運用支援サービス「LPRO」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

本サービスは事業者向け（BtoB）に提供されるものであり、消費者個人による利用は想定していません。本サービスの利用申込みができるのは、法人、個人事業主、その他事業として LINE公式アカウントを運用する者に限ります。

第2条（用語の定義）

• 「利用者」「クライアント」「テナント」: 本サービスを契約・利用する事業者
• 「友だち」: クライアントの LINE公式アカウントを友だち追加したエンドユーザー
• 「友だち情報」: 友だちに関する識別子・属性・行動履歴等の情報
• 「AI生成物」: 本サービスの AI 機能により生成されたメッセージ文案・画像・配信戦略提案等

第3条（利用登録）

本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法により利用申請を行い、当社がこれを承認することにより、利用者として本サービスを利用できるものとします。当社は、申請者が反社会的勢力に該当する場合、過去に本規約違反があった場合、その他当社が不適当と判断した場合、利用申請を承認しないことがあります。

第4条（料金および支払方法）

利用者は、当社が別途定める料金を、当社が指定する方法（クレジットカード払いまたは銀行振込）により支払うものとします。料金プランの詳細は本サービスのウェブサイトに掲載します。

月額課金プランについては、契約期間中の解約があっても当該月の料金は日割り計算せず、所定の月額料金を全額お支払いいただきます。解約の効力は当該月の末日をもって生じ、翌月以降の課金が停止します。

第5条（解約手続き）

利用者は、本サービスの管理画面の「設定 > アカウント > 解約」より、いつでも解約手続きを行うことができます。解約手続きは2クリック以内で完了する設計としています。

解約手続き完了月の末日をもって本サービスの提供を終了し、当該月分までの料金を最終請求とします。

第6条（個人情報の取扱いに関する役割分担）

本サービスにおいて、友だち情報の管理者は利用者（テナント）であり、当社は利用者からの委託を受けて友だち情報を取扱う「委託先」の立場にあります。利用者は、自らが個人情報保護法上の「個人情報取扱事業者」として、友だちに対する利用目的の通知・同意取得・開示請求対応等の責務を負います。

当社は、利用者からの委託の範囲内で友だち情報を取扱い、本サービスの提供以外の目的では使用しません。

第7条（利用者の遵守事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 友だちから適法な手段で取得した情報のみを本サービスにアップロード・連携すること
• 自社のプライバシーポリシーを整備し、本サービスを通じて行う情報取得・分析・配信について友だちに明示すること
• LINE株式会社の Messaging API 利用規約および LINE公式アカウント運用ガイドラインを遵守すること
• 友だちへのメッセージ配信について、特定電子メール法その他関係法令を遵守すること
• 第三者から取得した名簿・電話番号等を本サービスに取込む場合、出所の合法性を自ら確認すること

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令、公序良俗、または LINE株式会社の規約に違反する行為
• 犯罪行為、詐欺的行為に関連する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 他の利用者、友だち、または第三者の権利（プライバシー、肖像、著作、商標等）を侵害する行為
• 不正アクセスを試みる行為、リバースエンジニアリングを行う行為
• 薬機法・景品表示法に違反する内容のメッセージ・画像を配信する行為
• 友だちに対して虚偽または誤認させる情報を配信する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（AI機能および AI 生成物の責任）

本サービスは、AI による配信文案の生成、画像生成、配信戦略の提案、自動応答などの機能（以下「AI機能」）を提供します。AI機能は補助的なツールであり、AI生成物をそのまま配信するか、修正するか、配信しないかの最終判断および配信責任は、利用者に帰属します。

利用者は、AI生成物を配信する前に、景品表示法・薬機法・著作権法・肖像権その他関係法令に違反していないか、また自社のブランド方針と整合しているかを必ず確認するものとします。当社は、AI生成物の正確性・適法性・有用性について保証を行いません。

AI機能の処理にあたり、利用者および友だちが入力した情報の一部は、業務委託先である Anthropic, PBC（米国）、Google LLC（米国）等の AI 提供事業者のサーバへ送信されます（越境移転）。利用者は、自社のプライバシーポリシーにこの旨を明示し、必要な同意取得を行うものとします。

第10条（移行アシスタント機能の利用条件）

本サービスは、他社の LINE運用支援サービス（Lステップ、Liny、エルメ等）からのデータ移行を支援する機能を提供することがあります。利用者は、本機能の利用にあたり、移行元サービスの利用規約に違反していないこと、移行データの取得につき適法な権原を有することを保証するものとします。

移行元サービスとの紛争が生じた場合、当社は責任を負いません。

第11条（本サービスの提供の停止等）

当社は、システムの保守点検、緊急のメンテナンス、外部サービス（LINE Platform、AI 提供事業者、決済代行業者等）の障害等の事由により、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。

第12条（免責事項）

当社は、本サービスに関して、利用者および第三者に発生した一切の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。当社が責任を負う場合であっても、賠償額は当該利用者が直近12か月間に当社へ支払った本サービスの利用料金額を上限とします。

第13条（知的財産権）

本サービスに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。利用者が本サービス上で作成・入稿したコンテンツの著作権は利用者に帰属しますが、当社は本サービスの提供および改善の目的で必要な範囲においてこれを利用できるものとします。

第14条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、利用者への事前通知の上で本規約を変更することがあります。重要な変更については、本サービス上での掲示またはメールにより、原則として効力発生の30日前までに通知します。

第15条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。